Las funciones del Community Manager.

Elena Benito Ruiz es una experta en Community Manager. En este vídeo nos explica cuáles son sus funciones.
Pueden ver un resumen de los puntos que trata Elena después el vídeo. Pueden dejar sus impresiones y preguntas al final de esta entrada en un comentario.



Su empresa no necesita community manager:

• Si crees que todos tus clientes están en una zona geográfica especifica.
• Si no te interesan las métricas.
• Si piensas que ya tienes un interno o un becario que lo haga.
• Si piensas “Yo ya tengo empleados que tiene un blog y están en facebook (coje a unos de esos y que sea el community manager)”.
• Si no te gusta tener empleados independientes. (el community manager tiene que tener independencia)
• Si reaccionas como un fanboy.
• Si vas a hacer lo que te da la gana (no le pones atención a los usuarios).
• Si crees que resolver conflictos es una cuestión de posiciones y no de intereses.
• Si crees que un community mannager te monta una comunidad como te monta un castillo del ego.
• Si la hoja de ruta es algo confidencial, y el community managaer no tiene tendrá acceso a ella.
• Si crees que la comunidad es solo la de los usuarios de tu servicio o producto.
• Si no crees y no quieres que haya una colaboración horizontal entre los departamentos.
• Si tu departamento de soporte son informáticos o comerciales.
• Si dices “No necesito un blog porque tengo una agencia de prensa”.
• Si el diseño de tu web la ha hecho un informático y el producto se lo das al Community Manager  finalizado ye inmodificable; que el community manager se la busque como pueda.
• Si llamas a las redes sociales productos.
• Si crees que estar en la red es la solución mágica.
• Si crees que la conversación se produce solo en la redes.
• Si crees que el ROI significa solo Return on Investment. También significa Risk of Incomunication.
• Si crees que de lo que se trata más del Manager que del community.

Qué hace el Community Manager :

• Son comunicadores 
• Son analistas de lo que se dice en la red.
• Deben tener la piel gruesa.

Funciones

• Lo que se dice de fuera de la empresa hacia adentro.
• Lo que se hace dentro de la empresa.
• Lo que se hace de dentro y sacarlo afuera, a la comunidad.
• Definir los canales de comunicación. (donde, cuando, como)
• Escucha activa. (no solo de tus productos, sino también lo que dicen de las demás empresas).
• En la empresa: team building, identificar en la empresa quienes son los proactivos, formación, dinamizador de uso de las tics, seleccionar herramientas para la gestión del conocimiento.
• De dentro afuera: generar contenido en diferentes redes. No tienes que estar en todas las redes, debes decidir en cual participar, gestión de soporte, moderación, incentivar la participación de los usuarios.

Como hacer un comentario en un blog.

Cuando entramos a un blog que nos gusta, lo primero que queremos hacer es dar nuestra opinión. La forma más práctica es dejando un comentario en la entrada que hemos leído. Este tutorial muestra los pasos para dejar un comentario en un articulo.

Mira el vídeo y practica dejando un comentario en esta misma entrada.

Cómo configurar quienes pueden comentar en el blog

Blogger nos permite establecer si los visitantes de nuestro blogs pueden o ne hacer comentarios. Este tutorial muestra como configurar estas opciones en nuestro blog.

Cómo establecer quienes pueden ver el blog.

La privacidad del blog se puede ajustar para que solo las personas que nos interese puedan verlo. Hay que ser cuidadosos. Mi máxima es que en Internet nada es privado ni anónimo. Si no queremos que algo se sepa, mejor no lo ponemos en la Internet. El tutorial que sigue te muestra como hacer que tu blog pueda ser visto solo por las personas que tu asignes.

Cómo agregar una nube de tags en el blog.

Si aun no te has familiarizado con el tagging o etiquetado, te recomiendo que leas esta entrada (http://brtutoriales.blogspot.com/2011/01/que-es-el-tagging-o-etiquetado.html). Este tutorial explica como agregar una nube de tags a tu blog. La nube de tags permitirá que los visitantes de tu blog exploren el contenido a través de las etiquetas.

Si quieres compartir tus descubrimiento sobre el tagging o hacer alguna pregunta, puedes hacerlo en un comentario al final de esta entrada.

Cómo cambiar la foto del perfil de blogger.

Si hay algo que le imprime nuestra marca personal al blog es que nuestra imagen aparezca en él. Este tutorial nos muestra los pasos para poner nuestra foto, o nuestro avatar, en nuestro perfil de blogger.

Cuando realices esta tarea, comparte con nosotros la dirección de tu blog para que podamos ver tu foto. Si tienes preguntas déjalas en un comentario al final de esta entrada.

Cómo agregar un gadget al blog.

Te gustaría agregar una encuesta a tu blog, o quizás una lista de los blogs que te gustan. Lo que necesitas saber es como agregar un gadget a tu blog. Este tutorial te explica los pasos necesarios.

Para saber mas de este tema, puedes hacer un comentario al final de la entrada y los demás usuarios, así como el administrador, podrán ayudarte.

Cómo insertar imágenes en una entrada desde la PC.

Este tutorial muestra los pasos para insertar en una entrada del blog una imagen que tenemos grabada en nuestra computadora.

Si necesita más inforamción, puede hacer su pregunta en un comentario al final de esta entrada.

Cómo crear un enlace en una entrada del blog.

Ahora visitaste una pagina de Internet (ejemplo http://www.teachertube.com/) y quieres compartirlo en tu blog, con este tutorial aprenderás todos los pasos para hacerlo.

Si tienes alguna pregunta o comentario puedes compartirlo en un comentario al final de esta entrada. Si no sabes como hacer un comentario, puedes ir al tutorial (http://brtutoriales.blogspot.com/search/label/comentarios) donde se explica paso a paso.

Cómo agregar un vídeo en una entrada.

Entonces encontraste un vidéo en youtube que te gustaría poner en tu blog. Mira este tutorial para que puedas hacerlo.

Pon tus preguntas y comparte tus descubrimientos con la comunidad de usuarios de este blog dejando un  comentario al final de esta entrada.

Cómo modificar una entrada en el blog.

Si después que publicamos un articulo en nuestro blog, deseamos modificarlo, debemos seguir los pasos que nos presente este tutorial para hacerlo.

Si quieres alguna aclaración, puedes dejar un comentario al final de la entrada, que los demás usuarios o el administrador del blog pueden responderte .

¿Qué es el tagging o etiquetado?

¿Has escuchado hablar acerca de los tags o etiquetas? Este tutorial (en inglés) nos explica en que consiste. Más abajo hay algunas de las informaciones que provee el vídeo.

• Tagging (etiquetado) es simplemente una forma de categorizar contenidos que quieres encontrar en el futuro.
• Muchas personas ya están familiarizadas con el uso de carpetas y sub carpetas para organizar sus archivos. El “tagging” es otro método de realizar esta misma tarea.
• Las carpetas y las sub carpetas funcionan mejor si tienes una forma bien estructurada de organizar tus archivos. Los tags funcionen incluso aunque no cuentes con una buena estructura.
• Unos de los beneficios de organizar con tags y no con carpetas es que puedes asignar multiples tags a un objeto y no tienes que pensar en crear una estructura organizativa con anterioridad o tener que recordar en donde pusiste algo cuando necesites encontrarlo.
• Usando tags los objetos pueden ser encontrados buscando en cualquiera de los tags.
• Para ciertas cosas, las carpetas proveen una forma mejor para organizar los archivos que los tags; y para otras los tags funcionan mejor.
• Si tienes una estructura u organización rigida, querras usar carpetas.
•  Si estas guardando y organizando contenido en una forma ad hoc entonces los tags podrían funcionar mejor.
•  A veces te gustaría organizar tus archivos usando ambos, los tags y las  carpetas. 

Te recomiendo que leas este articulo en wikipedia (http://es.wikipedia.org/wiki/Etiqueta_(metadato))

¿Alguna pregunta, o algún descubrimiento interesante acerca del tagging o etiquetado? Deja tu aporte en un comentario al final de esta entrada.

Cómo publicar una entrada en el blog.

Ya creó blog y sabe como acceder (si no es así, vea el tutorial crear un blog y acceder a un blog), ahora quiere empezar a publicar. Las páginas de la 8 a la 13 de este manual (https://docs.google.com/viewer?url=http://www.redtic.es/imagen09/descargas/fichas_metodologia/decalogo/Tutorial_Blogger.pdf&pli=1) esta dedicado a agregar una entrada (o post) a su blog.

Practique los pasos y luego vuelva a este blog y dejenos un comentario contandonos su experiencia creando su primera entrada en su blog.

Cómo acceder al blog creado.

Si solo recuerdas que creaste un blog pero no sabes como acceder para, por ejemplo, escribir una nueva entrada, sigue los pasos del tutorial.

Si tienes alguna duda, puedes escribir tu pregunta en un comentario, que los demás usuarios de este blog pueden respondertela o el administrador.

Cómo crear un blog en blogger.

Bueno, y ya que esto de los blogs es tan divertido, ¿ Porqué no crear mi propio blog? El tutorial que sigue presenta cuales son los pasos necesarios para hacerlo.

¿Pudiste crear tu blog? Pues entonces comparte la dirección en un comentario al final de esta entrada.

¿Qué es un blog?

Estoy seguro que todos nos hemos hecho alguna vez esta pregunta. Escuchamos con frecuencia el término "blog" por todas partes. Este vídeo muestra en qué consiste un blog y cuáles son los beneficios de usarlos.

¿Qué te parece el vídeo? Y tú, ¿Cómo vez los blogs? Comparte dejando un comentario al final. Si no sabes como hacer un comentario, te recomiendo que veas este tutorial (http://brtutoriales.blogspot.com/2011/01/hacer-un-comentario-en-un-blog.html) en donde se explica paso a paso.

Cómo hacerse seguidor de un blog.

Qué pasa si el blog nos ha gustado tanto que quisiéramos ser parte de él? Lo mejor es hacerse seguidor del blog. Este tutorial muestra los pasos para hacerlo. Practica haciéndote seguidor de este blog o del blog Aula Tic (http://boxruiz.blogspot.com/).